Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร โลกออนไลน์ เข้ามามีบทบาทกับสังคมมากยิ่งขึ้นผู้คนหันมาให้ความสนใจและใช้งาน Social Media กันอย่างแพร่หลายเพราะเป็นสังคมที่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตลอด 24 ชั่วโมงและเป็นสังคมแบบไร้พรมแดน ที่สำคัญ Social Media สามารถตอบสนองทุกความต้องการของผู้ใช้งานได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการกระชับความสัมพันธ์ของคนรอบข้าง ครอบครัว คนรัก หรือเพื่อนสนิท เพื่อเสพสื่อหรือข่าวสารที่อัพเดททันสมัยแบบเรียลไทม์ หรือแม้กระทั่งใช้เล่นเกมเพื่อคลายความเครียด

ในโลกออนไลน์เต็มไปด้วย User จำนวนมากมาย แต่นักการตลาดไม่ได้มองว่าพวกเขาเป็นเพียงแค่ User ธรรมดาเท่านั้น เพราะพวกเขาคือผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตลาดออนไลน์ ในยุคนี้ Digital marketing มีภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง ธุรกิจออนไลน์ต่างพากันแย่งชิงความสนใจของผู้ชม โดยการสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าและบริการ สร้างกลยุทธ์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ไม่ว่าจะเป็น Content รูปภาพ วีดีโอ หรือเนื้อหาที่กระตุ้นทางด้านอารมณ์ และสำหรับธุรกิจของคุณ เคยคิดไหมว่ามีความโดดเด่นอย่างไรบ้าง และสามารถที่จะแข่งขันกับคู่ต่อสู้ในตลาดได้หรือไม่ ?

เครื่องมือ Social Listening tools จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ธุรกิจออนไลน์ในการวางแผนกลยุทธ์fด้านการตลาด ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึง Social Listening tools ว่ามีความสำคัญและช่วยให้การตลาดออนไลน์สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไร

Social Listening tools คือ เครื่องมือที่ดักฟังเสียงความต้องการของสังคมในโลกออนไลน์ เพื่อตรวจสอบหา keyword คำหลักในโลกโซเชียลมีเดียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มของ Facebook Instagram และ Twitter เป็นต้น เพื่อตรวจสอบว่าผู้บริโภคในโลกออนไลน์มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณและแบรนด์ของคู่แข่งอย่างไร รวมถึงตรวจสอบแนวโน้มกระแสความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และวางแผนเป็นกลยุทธ์ด้านการตลาดออนไลน์ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ในทุกรูปแบบ ยกตัวอย่าง Mandala Analysis ที่ให้บริการในด้านนี้ ด้วยการนำข้อมูลจำนวนมากใน Big data มาวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการทำงานของ AI ที่แม่นยำ เพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าใจผู้บริโภค และเข้าใจคู่แข่งได้มากขึ้น

Social listening tools ช่วยการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

1.ช่วยปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการ

เวลาที่ผู้บริโภคพูดถึงชื่อแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มใดก็ตามหรือมีการติดแฮชแท็กเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เครื่องมือนี้จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถตรวจสอบว่าผู้บริโภคมีการพูดถึงแบรนด์ของคุณไปในทิศทางใด ไม่ว่าจะเป็นทิศทางบวกหรือลบ คุณสามารถนำมาปรับปรุงและพัฒนาธุรต่อยอดธุรกิจให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น โดยการ set keyword ที่ต้องการลงไปในโปรแกรม Social Listening tools และทุกครั้งที่มีการติดแท็กพูดถึงชื่อ แบรนด์ของคุณ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณทราบได้ทันทีทันใด

2.ช่วยสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ

จากการศึกษาพบว่า Content มีส่วนช่วยในการส่งเสริมด้านการตลาดได้มากถึง 58% จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมในปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ นิยมการสร้าง Content เนื้อหาที่มีคุณภาพ เพื่อดึงดูดความสนใจไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Social Media อีเมลหรือแพลตฟอร์มต่างๆ คำถามต่อมาคือ Content เนื้อหาดีมีคุณภาพคืออะไรและต้องทำอย่างไร เครื่องมือ Social Listening tools สามารถช่วยคุณได้ อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วในข้างต้นว่ามันสามารถดักฟังเสียงของสังคมบนโลกออนไลน์ออกมากลั่นกรองเพื่อให้ได้ keyword คำที่สำคัญ หรือ Monitor ดูว่าในช่วงเวลานั้นทุกคนกำลังให้ความสนใจเรื่องอะไรมากที่สุดพวกเขากำลังค้นหา keyword ไหนมาเป็นอันดับ 1 และหากธุรกิจออนไลน์นำ keyword เหล่านั้นมาสร้าง Content ที่ดีและมีคุณภาพ ซึ่งอาจจะสอดแทรกการ Tie-in สินค้าไว้เพียงเล็กน้อยเพื่อให้ดูกลมกลืนกับคอนเทนเนอร์จะส่งผลให้ธุรกิจมีโอกาสสร้างกำไรได้เพิ่มมากยิ่งขึ้น

3.ช่วยกระตุ้นยอดขาย

แน่นอนว่าเป้าหมายหลักของกันตลาดออนไลน์ก็คือ ทำอย่างไรจึงจะสามารถปิดการขายได้ เครื่องมือ Social Listening tools จึงเข้ามามีบทบาทและสามารถช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือปิดการขายได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ช่วยวิเคราะห์และตรวจสอบการค้นหาสินค้าของผู้บริโภค เพื่อ Monitor ดูว่าผู้บริโภคคนไหนที่มีความสนใจในสินค้าหรือแบรนด์ของคุณทำให้คุณสามารถโปรโมทหรือโฆษณาสินค้าให้กับลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนั้นยังช่วยทำให้เข้าใจคู่แข่งมากยิ่งขึ้น เมื่อผู้บริโภคมีการพูดถึงหรือเปรียบเทียบสินค้าของคุณและสินค้าของคู่แข่ง หากผู้บริโภคพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในทางที่ไม่ดีคุณก็สามารถที่จะแก้ไขได้อย่างทันท่วงที ทั้งหมดนี้เป็นการกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างกำไรมหาศาล และเพื่อแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดมาให้ได้มากที่สุด

4.ช่วยให้เข้าใจคู่แข่งมากยิ่งขึ้น

Social Listening tools สามารถใช้ Monitor ความเคลื่อนไหวของคู่แข่งบนโลกออนไลน์ได้ ในโลกของธุรกิจ รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้งยังได้ผลดีอยู่เสมอ เช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ดูว่า ณ เวลานี้คู่แข่งของคุณทำอะไรอยู่ที่ไหนและใช้แบบฟอร์มใดในการทำการตลาดจึงประสบความสำเร็จ เช่น Facebook Instagram Twitter และ Blog หรือช่องทางอื่นๆ คุณสามารถที่จะเข้าไปดึงส่วนแบ่งทางการตลาดในช่องทางนั้นๆ หรือการวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาให้เหมาะสมด้วยการตรวจสอบว่าเนื้อหาแบบไหนที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือมีผู้ชมเข้ามากที่สุด คุณสามารถที่จะสร้างเนื้อหาให้โดดเด่นมากกว่าคู่แข่ง ตลอดจนการวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งของคู่แข่ง เพื่อนำมาเปรียบเทียบกับแบรนด์ของคุณทำให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพได้มากขึ้น

ทั้งหมดนี้คือ Social Listening tools ที่ช่วยให้การตลาดออนไลน์สามารถประสบความสำเร็จได้ ซึ่งหากธุรกิจออนไลน์สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และกลั่นกรอง ตกผลึก จนได้ข้อมูลที่สำคัญจะสามารถช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดและสามารถทำให้ได้เปรียบคู่แข่งขัน เพื่อธุรกิจที่มั่นคงและมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ในอนาคต

You may also like

การดูดไขมันมีผลดีและผลเสียอย่างไร

การดูดไขมันมีผลดีและผลเสียอย่างไร ก่อนอื่นคงต้องทำความเข้าใจเสียก่อนว่าการดูดไขมันกับการลดความอ้วนนั้นไม่มีความเกี่ยวข้องกันเลย เนื่องจากมันเป็นการรักษาคนละหลักการ แต่มีส่วนที่คาบเกี่ยวกันและสามารถใช้ร่วมกันได้ ดังนี้

นายกฯ ซูดานพยายามประชุมสุดยอดอย่างเร่งด่วน

นายกรัฐมนตรีอับดัลลาฮัมด็อกของซูดานเรียกร้องให้มีการประชุมสุดยอดผู้นำเอธิโอเปียอียิปต์และซูดานอย่างเร่งด่วนเพื่อพยายามแก้ไขข้อพิพาทเรื่องเขื่อนแกรนด์เอธิโอเปียเรอเนสซองส์ การเจรจาดังกล่าวถือเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะรื้อฟื้นการเจรจาแบบไตรภาคีที่ล่มสลายเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในกินชาซาเอธิโอเปียสาบานว่าจะดำเนินการเติมเขื่อนครั้งที่สองในช่วงฤดูฝนต้นเดือนมิถุนายน

นายกฯ นอร์เวย์โดนปรับฐานละเมิดข้อจำกัดคุมโควิด-19

ตำรวจนอร์เวย์แถลงข่าวว่าอาร์นา ซูลบาร์ก นายกรัฐมนตรีนอร์เวย์ ถูกสั่งปรับเงิน 20,000 โครนนอร์เวย์ ฐานละเมิดข้อจำกัดการรวมกลุ่มเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ คำสั่งปรับมีขึ้นหลังจากตำรวจระบุว่าการรวมกลุ่มของครอบครัวซูลบาร์กและแขกเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบของรัฐ โดยมีการรวมกลุ่มเกิน 10 คน เป็นเวลาติดต่อกัน 2 วัน

สิ่งปฏิกูลถูกปล่อยลงสู่แม่น้ำ 400,000 ครั้งในปี 2020

บริษัทน้ำปล่อยสิ่งปฏิกูลดิบลงสู่แม่น้ำในอังกฤษมากกว่า 400,000 ครั้งในปี 2563 ตามตัวเลขใหม่ที่เผยแพร่โดยสำนักสิ่งแวดล้อมน้ำทิ้งที่ไม่ผ่านการบำบัดซึ่งรวมถึงของเสียจากมนุษย์ผ้าเช็ดทำความสะอาดแบบเปียกและถุงยางอนามัยถูกปล่อยลงสู่ทางน้ำเป็นเวลานานกว่าสามล้านชั่วโมงในปีที่แล้ว บริษัทน้ำเพื่อให้แน่ใจว่าน้ำล้นจะได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสม

Back to Top