Social Listening กับธุรกิจคุณ

Social Listening กับธุรกิจคุณ หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า

Social Media Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Media Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย

1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ

การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณและคู่แข่งได้ง่าย

นอกจากจะใช้ Social Media Listening ในการฟังเสียงจากลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ คุณสามารถฟังเสียงลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งอย่างไรได้บ้างอีกด้วย ติดตามคู่แข่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้ อีกทั้งยังมองเห็นถึงจุดเด่นและจุดด้อยของคู่แข่งได้ด้วย เริ่มจะเห็นข้อดีของ Social Media Listening กันบ้างหรือยังเอ่ย?

3. ทำให้คุณรู้เทรนด์ต่างๆ ในโลกโซเชียลได้สบายๆ

ถ้าพูดถึงคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ขณะนี้บอกเลยว่าเยอะมากจริงๆ แต่จะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ไหนที่ดีอยู่ในเทรนด์ ณ ตอนนั้นๆ เจ้าตัว Social Media Listening นี้ก็สามารถบอกคุณได้เช่นกัน คุณก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้มา นำมาวิเคราะห์เพื่อผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าก็ยังได้

4. รู้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณดีหรือไม่?

หากคุณทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ณ ช่วงใดช่วงหนึ่ง เจ้าตัว Social Media Listening ก็สามารถจับได้ว่าแคมเปญที่คุณทำไปนั้นมีคนพูดถึงเป็นอย่างไรบ้าง แล้วมี Influencer หรือ KOL พูดถึงแบรนด์ขึ้นมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าเป็นตัวช่วยวัดผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้ดีเช่นกัน

You may also like

อินเดียติดโควิดทุบสถิติอีก2.6แสนคน นิวเดลีเตียงไม่พอ

รัฐบาลอินเดียยืนยันผู้ป่วยโรคโควิด-19 ในประเทศ เพิ่มขึ้นอีกมากกว่า 260,000 คน สูงสุดเป็นประวัติการณ์ ด้านกรุงนิวเดลียอมรับ ออกซิเจนและเตียงคนไข้ไม่พอแล้ว

ดูหนัง : THE NURSERY เนอสเซอรี่เลี้ยงผี

ดูหนัง : THE NURSERY เนอสเซอรี่เลี้ยงผี เป็นหนังระทึกขวัญ ปนดราม่า ทุนสร้างจากจีน ที่ได้ผู้กำกับคนไทยอย่าง พัชนนท์ ธรรมจิรา นำแสดงโดย จูอี้หลง และนักแสดงสาวจากช่อง 7 สี อย่าง มิน พีชญา วัฒนามนตรี...

‘ฮุนเซน’ขู่ขยายล็อกดาวน์พนมเปญ ถ้าผู้คนยังไม่เชื่อฟัง

สมเด็จฮุน เซน กล่าวว่า กรุงพนมเปญอาจถูกล็อกดาวน์นานกว่า 2 สัปดาห์ และจังหวัดอื่นอาจเจอมาตรการแบบเดียวกัน หากประชาชนไม่ร่วมมือควบคุมการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในกัมพูชา

Do Do Sol Sol La La Sol โน้ตรักทำนองหวาน ซีรีส์เกาหลี

Do Do Sol Sol La La Sol โน้ตรักทำนองหวาน ซีรีส์เกาหลี รักตลกเบาสมองแบบหวานหวานใสๆ ของนางเอกผู้ไม่เป็นอะไรเลยนอกจากเล่นเปียโน กับพระเอกสุดซึนที่แอบยอมช่วยนางเอกทุกอย่าง หลังเห็นเธอตกตระกรำลำบากแบบไม่คาดคิดในวันแต่งงาน ที่เปลี่ยนชีวิตของเธอไปหมดสิ้น

Back to Top