Social Listening กับธุรกิจคุณ

Social Listening กับธุรกิจคุณ หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า

Social Media Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Media Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย

1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ

การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณและคู่แข่งได้ง่าย

นอกจากจะใช้ Social Media Listening ในการฟังเสียงจากลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ คุณสามารถฟังเสียงลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งอย่างไรได้บ้างอีกด้วย ติดตามคู่แข่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้ อีกทั้งยังมองเห็นถึงจุดเด่นและจุดด้อยของคู่แข่งได้ด้วย เริ่มจะเห็นข้อดีของ Social Media Listening กันบ้างหรือยังเอ่ย?

3. ทำให้คุณรู้เทรนด์ต่างๆ ในโลกโซเชียลได้สบายๆ

ถ้าพูดถึงคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ขณะนี้บอกเลยว่าเยอะมากจริงๆ แต่จะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ไหนที่ดีอยู่ในเทรนด์ ณ ตอนนั้นๆ เจ้าตัว Social Media Listening นี้ก็สามารถบอกคุณได้เช่นกัน คุณก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้มา นำมาวิเคราะห์เพื่อผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าก็ยังได้

4. รู้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณดีหรือไม่?

หากคุณทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ณ ช่วงใดช่วงหนึ่ง เจ้าตัว Social Media Listening ก็สามารถจับได้ว่าแคมเปญที่คุณทำไปนั้นมีคนพูดถึงเป็นอย่างไรบ้าง แล้วมี Influencer หรือ KOL พูดถึงแบรนด์ขึ้นมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าเป็นตัวช่วยวัดผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้ดีเช่นกัน

You may also like

เฟซบุ๊กปิดเพจสถานีโทรทัศน์แห่งชาติเมียนมา

เฟซบุ๊กของสถานีโทรทัศน์แห่งชาติเมียนมาถูกลบออกจากระบบ เพราะเผยแพร่เนื้อหา “ปลุกระดมให้เกิดความรุนแรง”

รัฐสภาแคนาดาประกาศปฏิบัติต่อการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาวอุยกูร์ของจีน

สภาผู้แทนราษฎรของแคนาดาได้ลงคะแนนเสียงอย่างท่วมท้นให้ประกาศว่าจีนปฏิบัติต่อประชากรชนกลุ่มน้อยอุยกูร์ของตนเป็นการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ การเคลื่อนไหวซึ่งผ่าน 266 ถึง 0 ได้รับการสนับสนุนจากพรรคฝ่ายค้านทั้งหมดและฝ่ายนิติบัญญัติจำนวนหนึ่งจากพรรคเสรีนิยมที่ปกครองอยู่ นายกรัฐมนตรีทรูโดและสมาชิกส่วนใหญ่ของเขางดออกเสียง

Hillbilly-Elegy บันทึกหลังเขา

Hillbilly-Elegy บันทึกหลังเขา หนัง Original Netflix สร้างจากบันทึกเรื่องราวของ J.D. Vance ซึ่งเป็นนักเขียนที่จบกฎหมายจากมหาวิทยาลัยเยล (Yale) และได้เขียนเรื่องราวชีวประวัติของตนเองในช่วงที่กำลังอยู่ในหัวเลี้ยวหัวต่อของการจบไปทำงาน ซึ่งมีผลไปถึงอนาคตสำคัญของเขา

สังเวย7ศพ! เครื่องบินเล็กกองทัพไนจีเรียตกที่กรุงอาบูจา

เครื่องบินโดยสารขนาดเล็กของกองทัพไนจีเรียประสบอุบัติเหตุตกนอกสนามบินกรุงอาบูจาเพราะเครื่องยนต์ขัดข้อง ทำให้มีผู้เสียชีวิตทั้งหมด 7 ศพ

Back to Top